KAJIAN TERHADAP MARKETING MIX DENGAN
PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI
MICROSOFT CORPORATION
Disusun
oleh :
Nama :
Tania Marsya Putri
NPM :
17216293
Kelas :
4EA29
Mata
Kuliah :
Manajemen Pemasaran Era Revolusi Industri 4 (Softskill)
Dosen : Joko Utomo
FAKULTAS
EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS
GUNADARMA
PTA
2019 / 2020
KATA
PENGANTAR
Assalamualaikum wr.wb
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah
SWT karena atas rahmat-Nya saya dapat menyelesaikan makalah saya yang berjudul
“Marketing mix dengan Teknologi Informasi pada Microsoft Corporation“. Makalah
ini merupakan salah satu tugas yang diberikan dalam mata kuliah Manajemen
Pemasaran Era Revolusi Industri 4 (Softskill) . Makalah ini dapat menambah
wawasan dan dapat digunakan sebagai pembelajaran bagi pelajar, mahasiswa atau
masyarakat yang ingin mengetahui mengenai marketing mix dengan pemanfaatan teknologi
informasi khususnya tentang Microsoft Corporation.
Dalam makalah ini saya merasa masih banyak
kekurangan baik pada teknis penulisan maupun materi, mengingat akan kemampuan
yang saya miliki.
Akhir kata, saya sebagai penulis berharap
semoga makalah ini dapat berguna dan bermanfaat bagi para pembaca.
Wassalamualaikum wr.wb
Bekasi, 18 Januari 2020
Penyusun
BAB
I
PENDAHULUAN
1.1 SEJARAH MICROSOFT CORPORATION
Microsoft Corporation
adalah sebuah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang berkantor pusat di
Redmond, Washington, Amerika Serikat yang mengembangkan, membuat, memberi
lisensi, dan mendukung beragam produk dan jasa terkait dengan komputer.
Perusahaan ini
didirikan oleh Bill Gates dan Paul Allen pada tanggal 4 April 1975. Microsoft
merupakan pembuat perangkat lunak terbesar di dunia menurut pendapatannya.
Microsoft juga merupakan salah satu perusahaan paling bernilai di dunia.
Perusahan ini berhasil mendominasi pasar sistem operasi komputer pribadi dengan
MS-DOS-nya pada pertengahan 1980-an, diikuti dengan jajaran sistem operasi
Microsoft Windows.
Paul Allen dan Bill
Gates, sesama teman masa kecil yang menggemari pemrograman komputer, berusaha
membuat bisnis yang sukses dengan memanfaatkan kemampuan mereka. Majalah
Popular Electronics edisi Januari 1975 menampilkan mikrokomputer Altair 8800
Produk-produk awal
Microsoft sangat berbeda dari variasi Microsoft BASIC yang telah menjadi bahasa
pemrograman dominan sejak tahun 1970an dan awal tahun 1980an di
komputer-komputer seperti pada Apple II (Applesoft BASIC) and Commodore 64
(Commodore BASIC).
Microsoft BASIC pada
saat itu adalah produk populer untuk hobi. Karena ketenarannya, Gates menemukan
salinan yang beredar di komunitas tersebut dan disebar-luaskan tanpa
terkendali. Kemudian, Gates protes dan tetap konsisten terhadap pendiriannya
bahwa para pengembang perangkat lunak berhak untuk mendapatkan bayaran dari
hasil kerja keras mereka. Karena masalah yang terjadi di awal berdirinya Microsoft,
perusahaan muda itu lepas dari bayang-bayang MITS di akhir tahun 1976 dan terus
mengembangkan perangkat lunak bahasa pemrograman untuk sistem-sistem lainnya.
Microsoft pindah dari Albuquerque ke Bellevue, Washington pada tahun 1979.
BAB
II
PEMBAHASAN
2.1 KOLABORASI ANTARA TEKNOLOGI
INFORMASI DENGAN MARKETING MIX
Kolaborasi antara teknologi informasi
dengan marketing mix pada Microsoft Corporation yaitu :
1. Berfokus
pada elemen produk dari Marketing Mix. Menekankan elemen ini dibandingkan
dengan elemen lainnya. Oleh karena itu, perusahaan teknologi multinasional ini
telah menerima tingkat kenyamanan pengguna yang tinggi dari produk dan
layanannya sebagai proposisi penjualan unik yang terkait dengan merek.
2. Berinvestasi
dalam komunikasi pesan pemasaran melalui berbagai saluran komunikasi pemasaran
secara terintegrasi. Perusahaan raksasa ini menggunakan beragam saluran
komunikasi pemasaran seperti iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat,
pemasaran langsung, dan penjualan pribadi secara terpadu untuk mengomunikasikan
pesan pemasarannya ke segmen pelanggan sasarannya. Dengan pemasaran yang
semakin masif, diharapkan banyak elemen yang mereka sentuh.
3. Menargetkan
pelanggan yang menghargai efektivitas dan efisiensi dari produk mereka.
Penargetan dan penentuan posisi segmentasi Microsoft berfokus pada kelompok
atau individual tertentu di antara populasi yang menghargai kecepatan efisiensi
operasi dan fitur serta kemampuan canggih dari produk dan layanan teknologi.
Dengan ini, pemasaran mereka lebih terstruktur dan lebih terarah karena mereka
tahu ke mana atau kelompok seperti apa yang akan mereka pasarkan dan lebih
memahami kebutuhan mereka akan produk Microsoft.
2.2 BUKTI DUKUNGAN
TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MARKETING MIX
Marketing
mix pada Microsoft Corporation adalah bagaimana inovasi cepat bergabung dengan
pendekatan efektif untuk mempertahankan pangsa pasar yang kuat. Marketing mix
yang efektif (4P) memungkinkan Microsoft Corporation untuk memaksimalkan
pendapatan penjualannya. Namun, marketing mix yang terus berkembang diperlukan
untuk mempertahankan posisi perusahaan di pasar perangkat keras dan perangkat
lunak komputer.
1. Produk
( Product )
Microsoft mulai sebagai
pengembang perangkat lunak. Namun, bisnis ini telah berkembang hingga mencakup
beragam produk, seperti yang ditunjukkan dalam elemen bauran pemasaran ini.
Microsoft mengategorikan produknya, juga dikenal sebagai bauran produk, sebagai
berikut:
Ø Perangkat
Ø Perangkat
lunak
Ø Aplikasi
Ø Permainan
Ø Hiburan
Perangkat Microsoft mencakup
produk perangkat keras, seperti komputer pribadi, tablet, Xbox, dan ponsel
Windows. Di sisi lain, perusahaan menempatkan perangkat lunak sistem atau
perangkat lunak dasar di bawah kategori Perangkat Lunak. Misalnya, produk
perangkat lunak tersebut meliputi Microsoft Office dan OS Windows. Dalam
jajaran produk Apps terdapat produk perangkat lunak bebas dan berpemilik
lainnya dari perusahaan, serta dari pihak ketiga. Misalnya, aplikasi ini
termasuk Microsoft Remote Desktop (dari Microsoft Corporation) dan Drawboard
PDF berpemilik (dari Drawboard).
Perusahaan menyimpan
persentase dari semua pendapatan yang dihasilkan melalui penjualan aplikasi
pihak ketiga di toko online Microsoft. Lini produk Games mencakup gim Xbox, gim
Windows, dan perangkat lunak gim terkait. Dalam kategori Hiburan, perusahaan
juga menyimpan persentase dari semua film dan lagu yang dijual melalui situs
webnya. Unsur marketing mix Microsoft ini mencerminkan meningkatnya
diversifikasi produk perusahaan. Kondisi seperti itu terhubung dengan strategi
generik Microsoft dan strategi pertumbuhan intensif, yang menekankan
pertumbuhan dengan menembus pasar dan menyediakan produk yang menarik.
2. Tempat
( Place )
Microsoft Corporation
perlu memaksimalkan jangkauannya di pasar perangkat keras dan perangkat lunak
komputer. Dalam elemen bauran pemasaran ini, lokasi atau tempat untuk
bertransaksi dengan pelanggan dipertimbangkan. Dalam hal Microsoft, venue
berikut digunakan untuk mendistribusikan produk :
·
Situs web resmi
·
Penjual resmi
·
Toko Microsoft
Pelanggan dapat
mengakses, membeli atau mengunduh produk perangkat lunak melalui situs web
resmi Microsoft dan toko online. Saat ini, tempat online ini adalah jalan utama
untuk pendapatan perusahaan. Selain itu, penjual resmi perusahaan menyediakan
pendekatan langsung ke penjualan dan pemasaran. Penjual ini, biasanya berlokasi di area
komersial strategis di seluruh dunia, memungkinkan perusahaan untuk mencapai
target pasar. Di sisi lain, Toko Microsoft adalah toko ritel fisik tempat
pelanggan dapat mengakses berbagai produk perusahaan, seperti ponsel cerdas dan
unit Xbox. Toko-toko ini, meskipun jumlahnya terbatas, adalah pendekatan
langsung lain untuk pemasaran, memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan citra
merek dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Elemen marketing mix ini
menunjukkan jangkauan yang luas ke pasar perangkat keras dan perangkat lunak
komputer global, dengan demikian mendukung upaya untuk menangkap setiap orang
sebagai pelanggan, sebagaimana disorot dalam pernyataan visi dan pernyataan
misi Microsoft.
3. Promosi
( Promotion )
Kepedulian Microsoft
dalam elemen bauran pemasaran ini berfokus pada strategi komunikasi yang
efektif dan taktik yang digunakan untuk menarik pelanggan sasaran.
Mempertimbangkan kondisi pasar perangkat keras dan perangkat lunak komputer,
strategi dan taktik dalam bauran promosi Microsoft diprioritaskan sebagai
berikut :
§ Periklanan
( paling signifikan )
§ Promosi
penjualan
§ Pemasaran
langsung
§ Penjualan
pribadi
§ Hubungan
Masyarakat
Biaya promosi terbesar
Microsoft adalah untuk iklan, seperti iklan Super Bowl "Women Made",
yang meningkatkan citra perusahaan perusahaan. Dalam promosi penjualan,
perusahaan menggunakan diskon dan insentif lain untuk menarik pelanggan.
Misalnya, siswa dan personel militer serta veteran dapat membeli produk
perusahaan dengan harga diskon.
Di sisi lain,
perusahaan menggunakan pemasaran langsung untuk kesepakatan penjualan dengan
organisasi, seperti institusi akademik.
Dalam penjualan pribadi, tenaga penjualan
Microsoft Store menghadirkan produk dan fitur-fiturnya kepada calon pembeli.
Sementara diskon untuk personel militer juga berfungsi sebagai taktik hubungan
masyarakat, strategi hubungan masyarakat utama perusahaan diimplementasikan
melalui Microsoft Philanthropies. Sumbangan dan kegiatan terkait dilaksanakan
melalui cabang filantropi ini. Misalnya, perusahaan menyumbangkan perangkat
keras dan produk perangkat lunak komputer kepada organisasi nirlaba dan
memberikan dukungan keuangan untuk program yang membantu kaum muda yang berisiko.
Dalam elemen marketing
mix Microsoft ini, periklanan adalah penentu terpenting dari efektivitas
perusahaan dalam berkomunikasi dengan target pasar, dan strategi dan taktik
lain memuaskan pemangku kepentingan.
4. Harga
( Price )
Poin harga mempengaruhi
daya tarik dan kinerja penjualan produk Microsoft. Perusahaan harus menerapkan
pendekatan penetapan harga yang sesuai untuk memastikan efektivitas dalam
mengatasi masalah dalam elemen marketing mix ini. Microsoft menggunakan strategi
penetapan harga berikut :
ü Strategi
penetapan harga berorientasi pasar
ü Strategi
penetapan harga freemium
ü Beli
Saja Yang Anda Gunakan strategi penetapan harga
Dalam strategi
penetapan harga yang berorientasi pasar, Microsoft menetapkan harga banyak produknya,
berdasarkan faktor pasar, seperti harga pesaing dan permintaan konsumen.
Perusahaan juga menggunakan strategi penetapan harga freemium, yang melibatkan
penawaran produk secara gratis, dan membutuhkan pembayaran untuk fungsionalitas
atau fitur tambahan. Misalnya, paket produktivitas awan Office 365 gratis untuk
digunakan pada perangkat dengan ukuran layar maksimum 10 inci. Dibutuhkan
pembayaran untuk menggunakan suite pada perangkat yang lebih besar. Strategi
penetapan harga ini menguntungkan karena memungkinkan pelanggan untuk mencoba
Office 365 gratis, memungkinkan perusahaan untuk menunjukkan manfaat
menggunakan produk di suite.
Selain itu, Microsoft
menerapkan strategi penetapan harga "hanya membeli apa yang Anda
gunakan" untuk layanan cloud. Strategi ini melibatkan biaya berdasarkan
pada seberapa banyak pelanggan benar-benar menggunakan, bukan biaya per
perangkat. Keuntungan dari strategi penetapan harga ini adalah kemampuannya
untuk menarik pelanggan yang khawatir tentang biaya tambahan dalam menggunakan
beberapa perangkat komputasi.
Dengan demikian, elemen marketing mix ini
menunjukkan bahwa Microsoft telah mereformasi strategi penetapan harganya untuk
mengatasi perubahan di pasar perangkat keras dan perangkat lunak komputer,
terutama di tengah persaingan dengan perusahaan teknologi lainnya.
2.3 STRATEGI YANG DIGUNAKAN AGAR
MARKETING MIX BERJALAN EFEKTIF
1.
Strategi
Unconditional Guarantees atau Extra Ordinary Guarantees
Strategi ini berintikan
komitmen untuk memberikan kepuasan konsumen yang akhirnya akan menjadi sumber
dinamisme penyempurnaan mutu produk atau jasa dan kinerja perusahaan. Microsoft
selalu berusaha untuk mengembangkan produk-produknya. Microsoft tak
bosan-bosannya melakukan pengembangan produk. Kegiatan inovasi telah menjadi bagian
dari kegiatannya. Seperti pengembangan Windows 93, Widows 95, Windows, 98,
Windows 2000, Windows XP, Windows Seven hingga yang terbaru Windows 8.
2.
Quality
Function Deployment (QFD)
Merupakan praktek dalam
merancang suatu proses sebagai tanggapan terhadap kebutuhan konsumen. Hal ini
melibatkan konsumen dalam proses mengembangkan produk/jasa sedini mungkin
dengan demikian memungkinkan perusahaan untuk memperioritaskan kebutuhan
konsumen serta memperbaiki proses hingga tercapainya efektivitas maksimum. Sebagaimana
Microsoft mengeluarkan produknya seperti Microsoft Office. Dengan adanya produk
tersebut, konsumen merasa dimanjakan oleh Microsoft. Seluruh kegiatan
korespondensi dan administrasi dapat dilakukan dengan produk tersebut.
3.
Bundling
Product (penggabungan produk)
Adalah sebuah strategi
yang dilakukan oleh perusahaan dengan menjual dua atau lebih produknya dalam
satu kemasan dan satu harga. Produk utama digabungkan menjadi satu dengan
produk tambahan. Sehingga konsumen dapat mendapatkan kepuasan tambahan dengan
tambahan produk yang diberikan oleh Microsoft.
Misalnya dengan membeli
system operasi Windows, konsumen juga mendapatkan games, internet explore,
media players dan lain sebagainya hanya dengan membayar harga untuk Windows
saja. Artinya konsumen yang membeli Windows tidak perlu lagi mengeluarkan biaya
tambahan untuk mendapatkan browser, games, dan aplikasi-aplikasi lainnya.
Dengan begitu konsumen akan mendapatkan kepuasan tambahan.
4. Mengembangkan
lembar kerja yang dapat dipasarkan di sebanyak mungkin jenis mesin yang berbeda
5. Memiliki keunggulan dan rasa percaya diri dalam menghadapi persaingan
6. Memiliki
para karyawan pemrogam - pemrogram terbaik dalam proses pemrograman
7. Memasuki
kembali pasar Amerika, selalu menyempurnakan teknologi PC (inovasi baru)
8. Menciptakan
produktifitas pemrograman yang tinggi
9. Menarik,
mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang beragam
BAB
III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Teknologi Informasi
sangatlah penting dalam mengembangkan sebuah usaha karena pada jaman modern ini
semua kegiatan sudah menggunakan teknologi. Penggunaan teknologi informasi juga
memungkinkan kita untuk menjalin komunikasi antara pemasok,mitra perusahaan,dan
juga pelanggan. Teknologi Informasi juga berkaitan dengan Marketing Mix, pada
Microsoft Corporation menggunakan 4P (Product, Price, Promotion, dan Place).
Penargetan
dan penentuan posisi segmentasi Microsoft berfokus pada kelompok atau
individual tertentu di antara populasi yang menghargai kecepatan efisiensi
operasi dan fitur serta kemampuan canggih dari produk dan layanan teknologi.
Strategi
pada Microsoft Corporation agar marketing mix berjalan efektif yaitu Strategi
Unconditional Guarantees atau Extra Ordinary Guarantees, Quality Function
Deployment (QFD), dan Bundling Product (penggabungan produk).
DAFTAR
PUSTAKA
